سياسة الاستبدال والاسترجاع – دخون الاماراتية

يتوفر متجر دخون الاماراتية على عدة شروط لإستبدال واسترجاع المنتجات بما يتوافق مع دليل حقوق المستهلك التي تنظمها وزارة التجارة والاستثمار
بالمملكة العربية السعودية, هاته الشروط تمكنك من استرجاع اي منتج يتم شراؤه من دخون الاماراتية
شرط ان يكون المنتج تالف أو غير الذي تم طلبه خلال مدة تصل الى ١٥ يوم من تاريخ توصيل طلبيتك وذلك بشروط بسيطة ويكون
ذلك بطريقتين:

1- عن طريق إعادة المبلغ الى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب

2- عن طريق إضافة قيمة مشتريات مجانية الى حسابكم على النظام.

احرص دوماً على ..

  • عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك إعادته الى حالته عند الإسترجاع
  • على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات و سياسات الإسترجاع

من الحالات التي يتوفر فيها حق الاسترجاع والاستبدال

الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة.

إذا كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

للمستهلك الحق في استبدال أو استرجاع السلع والبضائع “المعيبة”.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

  • يجب التأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.
  • يجب إرجاع المنتج خلال ١٥ يوم لتطبيق على طلبيتك سياسات الاسترجاع والإستبدال
  • يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب
  • يجب عليك التسجيل في الموقع حتى يتم وضع الرصيد المسترجع لك في الحساب
  • يجب أن يكون المنتج به عيب مصنعي ولا يمكن القبول بالمنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
  • في حالة الاستبدال او الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن إن وجدت
  • تستغرق عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ الى حسابكم 5 ايام عمل من تاريخ استلامنا للسلعة حتى يتم التأكد من استلام المنتج و
    انه بحالته الأصلية
  • في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن

طريقة إرجاع أو إستبدال السلع

إعادة شحنها الى العنوان المرسلة منه, او مراسلتنا اولا لنقوم بتوجيهك بطريقة الإرجاع

تغليف السلعة بشكل جيد لتجنب تلفها اثناء الشحن

سنتواصل معكم عند استلامنا للسلعة لترتيب عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ

الضمان

في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.

بدخولك لمتجر دخون الاماراتية وشرائك منجاته فانت توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع بكافة بنودها الموضحة في هذه الصفحة, بالإضافة الى كافة البنود والشروط في صفحة “شروط وأحكام” و “سياسة الخصوصية”, يحق للمتجر تغيير او تعديل اي بند في هاته الصفحة دون اخطارك ومن الواجب عليك زيارة الصفحة بشكل متكرر لتبقى على اطلاع.